❓ よくある質問

会員登録は不要です。LINEで友だち追加をしていただくだけで、すぐにご注文いただけます。お名前・お電話番号・ご住所などの必要情報は、LINEのトーク画面でお知らせいただきます。

3ステップで完結します。①マルシェ公式LINEを友だち追加、②トーク内のフォームに沿って商品・お届け先を入力して送信、③ご請求金額の確認後、決済リンクから支払い。ご入金確認後、最短当日発送いたします。

1,000円単位・1枚から購入可能です。少額からのご注文・大量のご注文どちらもお受けしております。

もちろん可能です。法人様・継続的にご利用のお客様には、価格を特別設定しております。大量購入のお見積もり・継続的なお取引のご相談も承りますので、お気軽にLINEよりお問い合わせください。

商品の特性上、ご入金後のキャンセルはお受けできません。ご注文内容は決済前に必ずご確認ください。ご入金前であればキャンセル可能ですので、その旨をLINEにてご連絡ください。

クレジットカード(VISA / Mastercard / JCB / AMEX)、コンビニ決済(セブン-イレブン / ローソン / ファミリーマートほか)、銀行振込の3種類からお選びいただけます。決済はSBペイメントサービス株式会社の収納代行サービスを利用しております。

銀行振込の場合、振込先はSBペイメントサービス株式会社の収納代行サービスの専用口座となります。ご注文確定後にご案内いたします。安心してご利用ください。

同時期に複数のご注文をいただく場合、事前にLINEで「合算振込希望」とご相談いただければ、合算金額での一括お振込みに対応いたします。お振込み回数を1回にまとめることで、振込手数料を大幅に削減していただけます。

発行可能です。LINEにて①ご注文日、②宛名、③但書、④発行方法(PDF/郵送)をお知らせください。なお、5万円以上のお取引は印紙税法に基づき収入印紙を貼付して発行いたします。

ご注文後3日以内にお支払いください。期限を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合があります。

平日15時までのご注文・ご入金確認の場合、当日発送となります。お手元到着までは1〜3日が目安です。15時以降のご入金、土日祝のご入金は、翌営業日以降の発送となります。詳しくは発送・お届けガイドをご覧ください。

2026年5月31日までのご注文は、送料無料キャンペーン実施中です。ご注文金額・配送方法を問わず、追加費用は一切かかりません。キャンペーン終了後は、5万円以上のご購入で送料無料となります。それ以外は一律880円(税込)です。詳細は送料無料キャンペーンページをご覧ください。

はい、全国の郵便局への局留め配送に対応しています。LINEでご注文の際に「局留め希望」とお伝えいただき、ご希望の郵便局名・郵便番号・住所をお知らせください。受け取りの際はご本人確認書類をお持ちください。局留め手数料は無料です。到着から10日以内にお受け取りください。詳しくは郵便局留めガイドをご覧ください。

はい、可能です。ご自宅以外の職場・ご実家・友人宅など、任意の住所への配送を承ります。ギフト対応も可能ですので、贈答用としてもご利用いただけます。

マルシェだけの便利機能として、1回のご注文で最大10ヶ所までの分割配送に対応しています。ご注文時にLINEで「分割配送希望」とお伝えいただき、お届け先住所とそれぞれの内訳(商品・数量)をお送りください。お中元・お歳暮・法人の記念品配布・結婚式の内祝いなどでご活用いただいております。

発送から7日以上経過しても未着の場合は、すぐにLINEにてご連絡ください。追跡番号での配達状況確認のうえ、対応させていただきます。万一、配送中の事故等が確認された場合は補償対応いたします。

百貨店共通商品券・VJAギフトカードを中心に、200種類以上の金券・商品券をお取扱いしております。全国百貨店共通商品券・VJAギフトカード・イオン商品券・ビール券・切手・収入印紙など、幅広くご用意しております。詳細は取扱商品一覧をご覧ください。

当店では、未使用の正規金券のみを取り扱っております。正規の流通ルートを通じて仕入れた商品のみをお届けしておりますので、安心してご利用ください。当店は古物商許可(東京都公安委員会 第301332615200号)を取得しており、古物営業法に基づき適正に運営しております。

百貨店共通商品券・VJAギフトカードともに、原則として有効期限はございません。ただし、発行元(百貨店協会・VJA等)の規約変更により、将来変更となる可能性があります。最新の情報については発行元にご確認ください。

当店は販売専門の金券ショップであり、買取サービスは一切行っておりません。

商品が全て揃わない場合はご購入いただくことができません。15時までのご注文は当日中、15時以降のご注文は翌日17時までにLINEにてご連絡いたします。お支払い済みの場合は、速やかに全額返金いたします。

商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。ただし、商品に破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にLINEにてご連絡ください。交換または返金にて対応いたします。

2026年5月31日のご注文分まで、全てのご注文の送料が無料となります。ご注文金額・枚数を問わず対象で、郵便局留め・通常配送どちらも適用されます。キャンペーン終了後は、通常の送料体系(5万円以上のご購入で送料無料)に戻ります。詳細は送料無料キャンペーンページをご覧ください。

はい、新規オープン記念として一部商品を特別価格でご提供しております。最新の特別価格商品は取扱商品一覧でご確認ください。

もちろん対象です。大量購入の場合の特別価格についても別途ご相談を承っておりますので、お気軽にLINEよりお問い合わせください。

お預かりした個人情報は、ご注文・配送・お問い合わせ対応の目的にのみ使用いたします。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

営業時間は平日10:00〜17:00です。土日祝はお休みをいただいております。LINEでのお問い合わせは24時間受付しておりますが、ご返信は営業時間内に順次対応いたします。

当店はLINEでのご注文・お問い合わせを基本としております。LINEのほうがやり取りの履歴が残り、お互いに正確な情報共有ができるためです。お急ぎのご相談・電話でのお問い合わせをご希望の場合は、050-1793-2201までご連絡ください。

はい、東京都公安委員会より古物商許可(第301332615200号)を取得し、古物営業法に基づき適正に運営しております。運営会社の詳細は特定商取引法に基づく表示をご覧ください。